旺商聊标签批量添加与删除方法
旺商聊标签批量添加与删除方法全解析：高效管理客户信息的实用指南
在当今数字化营销环境中，客户关系管理（CRM）已成为企业提升转化率、优化服务体验的关键环节。作为阿里巴巴旗下专为商家打造的智能沟通工具，旺商聊不仅支持实时聊天、订单追踪等功能，还提供了强大的标签管理能力，帮助商家对客户进行精细化分组与精准营销。然而，面对成百上千的客户，逐一手动添加或删除标签显然效率低下。本文将为您详细讲解旺商聊中标签的批量添加与删除方法，助您轻松实现高效客户管理。
一、为什么需要批量操作标签？
在日常运营中，商家常需根据客户行为（如复购、咨询品类、地域等）打上相应标签。例如：
- 将“高价值客户”统一标记为【VIP】；
- 对近期未下单用户打上【沉睡客户】标签以便后续唤醒；
- 按产品兴趣分类，如【家电意向】【服饰偏好】等。
若每次仅能单个操作，不仅耗时费力，还容易出错。而批量操作功能则能一键完成数十甚至上百客户的标签更新，大幅提升工作效率，确保数据一致性。
二、旺商聊批量添加标签的操作步骤
目前，旺商聊主要通过其PC端管理后台（通常集成在千牛工作台中）提供批量标签功能。具体操作如下：
登录千牛工作台
打开千牛客户端，使用您的商家账号登录。进入客户管理模块
在左侧导航栏找到【客户】或【客户运营】→【客户列表】，点击进入。筛选目标客户
可通过搜索、筛选条件（如最近聊天时间、订单状态、已有标签等）精准定位需要打标签的客户群体。勾选客户并选择“批量打标”
在客户列表前勾选需要操作的客户（支持全选），点击上方工具栏中的【批量操作】→【批量打标】。选择或新建标签
在弹出窗口中，可从已有标签中选择，也可点击【新建标签】创建新标签（注意标签名称应简洁明确，便于后续识别）。确认并执行
确认无误后点击【确定】，系统将自动为所选客户添加指定标签。
小贴士：建议定期整理标签体系，避免标签过多导致混乱。可按“客户属性”“行为特征”“营销阶段”等维度分类管理。
三、如何批量删除标签？
有时，随着客户状态变化（如已成交、已流失），原有标签可能不再适用，此时需及时清理。批量删除标签同样便捷：
- 进入【客户列表】，筛选出带有目标标签的客户（可在筛选条件中选择“包含某标签”）。
- 勾选需要移除标签的客户。
- 点击【批量操作】→【批量取消标签】。
- 在弹窗中选择要删除的标签（可多选），点击【确定】即可完成。
注意：删除标签仅为移除分类标识，不会影响客户聊天记录或订单数据，请放心操作。
四、常见问题与优化建议
Q：手机端是否支持批量打标？
A：目前旺商聊移动端功能较为基础，批量操作建议在PC端完成。Q：一次最多能操作多少客户？
A：系统通常支持单次操作500人以内，如客户量过大，可分批处理。Q：能否通过导入Excel批量打标？
A：部分高级版本或通过“客户运营平台”支持Excel导入打标，建议查看最新版千牛帮助中心获取详情。
结语
掌握旺商聊的标签批量添加与删除技巧，不仅能显著提升客服团队的工作效率，更能为后续的精准营销、自动化触达和客户生命周期管理打下坚实基础。在竞争日益激烈的电商环境中，善用工具、优化流程，才能真正实现“以客户为中心”的精细化运营。不妨今天就登录千牛，试试这些实用功能吧！